“多虧了社區和調解員的幫忙，我的房屋租賃糾紛才能這么快解決。”5月26日，西寧市城北區薩爾斯堡社區的住戶王女士專程前往社區，向幫助她調解糾紛的社區工作人員和人民調解員表示感謝。之所以王女士的糾紛能在短時間內得到解決，這都要得益于西寧市結合深入貫徹中央八項規定精神學習教育，探索開展的“走千家、入萬戶、訪民情、解民憂”試點工作。
據悉，西寧市綜合考量社區人口密度、治理難度等因素，先行選取了4個社區開展相關試點工作，在及時總結經驗成效基礎上，將試點社區擴大至16個，全面推進試點擴面提質工作。同時，廣泛吸納試點社區網格員、樓棟長、居民意見建議，確保試點工作有序推進、精準落實。
結合“開門搞教育”，西寧市委主要負責同志多次深入社區實地調研、現場辦公，帶頭傾聽群眾訴求，解決群眾急難愁盼，引領帶動全市各級領導干部主動下沉社區訪民情、解民憂。截至目前，市、縣級領導干部已協調解決問題33件次。各試點社區不搞“一刀切”不搞“大呼隆”，充分發揮政策“宣傳員”、民情“收集員”、群眾“服務員”作用，以事要解決為目標，積極開展困難群眾幫扶、矛盾糾紛化解等工作，形成“街道統籌、社區落實、網格穿透”的工作體系，社區居民群眾的獲得感、幸福感穩步提升，社區干部的成就感、認同感也得到了逐步增強。
西寧市還依托全市社區事務管理服務平臺，把群眾建議、矛盾糾紛、社區管理、安全隱患、困難救助5大類46個類型問題全部錄入西寧社區事務平臺，推動網格、社區、鎮辦、縣區、市直部門等多個層級信息貫通。同時，指導試點社區分類建立孤寡老人、殘障人士、低保家庭、留守兒童等特殊群體電子檔案，通過常態化入戶走訪及時校準更新信息，精準繪制社區“民情圖”，實現“底數清、資源清、關系清、隱患清、問題清、責任清”。
為進一步提升社區工作質效，西寧市舉辦全市社區黨組織書記能力提升專題培訓班，邀請先行試點社區分享入戶走訪經驗，推動社區干部思想作風從“被動應對”向“主動服務”轉變。制定《入戶走訪工作指引》，圍繞入戶前、入戶中、入戶后各環節，為社區干部提供標準化、規范化操作指南，幫助試點社區實現精準入戶，提升了社區干部做群眾工作的意識能力和水平。
（來源：青海日報）