車水馬龍的街道，熙熙攘攘的人群，整潔有序的自助廳，一問一答的咨詢，幾十臺自助辦稅機孜孜不倦地工作著……這是5月29日西寧市興海路12號全省首家24小時自助辦稅服務廳正式運行時的景象，聽聞此消息的納稅人紛紛趕來“嘗鮮”。
為深入貫徹落實國家稅務總局便民辦稅春風行動，優化稅收營商環境，為廣大納稅人提供便捷、優質、高效的納稅服務，西寧市國稅局在建立國地稅聯合辦稅服務廳、國地稅網上聯合辦稅服務廳的基礎上，積極整合辦稅資源，率先建成全省首家24小時自助辦稅服務廳。
“過去只聽過24小時圖書館、24小時便利店、24小時餐飲店等，沒想到稅務部門也這么給力，推出了24小時自助辦稅服務廳，還能辦理這么多日常業務，就像ATM機自助取款一樣方便，如此接地氣兒、趕時髦兒的舉措真應該大大的點個贊，這樣以后再也不用趕著工作日的時間跑去辦稅服務廳叫號排隊了，真好！”來自海東市青海省凌空經濟區開發投資有限公司的辦稅人員劉會計看到自助辦稅服務廳不禁這樣說道。
坐落于興海路和西關大街的兩處24小時自助辦稅服務廳，順應“互聯網+稅務”發展趨勢，依托互聯網技術及現有信息資源，全力打造全天候、不間斷、高效率式納稅服務。自助辦稅服務廳分為自助辦稅區及網上辦稅體驗區。自助辦稅區共設立45臺自助辦稅終端，為納稅人提供增值稅發票驗舊及領用、增值稅專用發票認證、增值稅專用發票代開等涉稅業務。網上辦稅體驗區共為納稅人提供8臺電腦，使納稅人實現納稅申報、證明辦理等涉稅事項的全程網絡化辦理，幫助其快速掌握操作流程，進一步提高網上辦稅廳的利用率和覆蓋面，讓納稅人零奔波。
聽聞自助辦稅服務廳開放的消息后，中利騰暉共和新農源有限公司的薛會計一大早趕來認證增值稅專用發票，業務辦理結束后對一旁的稅務干部說道，“我家在西寧，公司在海南州，平時認證增值稅專用發票還要跑到海南州國稅局去，事情一多總是來不及。看到報紙上的通告說是發票認證自助廳全省通辦，今天體驗了一次咱們的自助辦稅終端的全省辦業務，才用了2分鐘就辦好了，真的是太方便了。我看自助辦稅終端旁貼有操作指南，而且還有專人輔導講解，這么VIP的待遇，放心，靠譜。”
為方便納稅人實時辦理涉稅事宜，且能辦的放心、安心、舒心，西寧市國稅局在前期廣泛宣傳及專業化輔導的基礎上，安排業務團隊及技術人員駐守自助辦稅服務廳，負責為納稅人提供實時解疑及設備的維護等，解決納稅人不敢嘗試新鮮辦稅方式、不會操作自助辦稅終端等問題，真正疏通納稅人辦稅堵點、痛點、難點，真正將溫馨的服務送到納稅人的心坎兒里。
24小時自助辦稅服務廳的建立，打破了以往納稅人“來回跑”“多頭跑”的辦稅局面，填補了窗口八小時之外及節假日空白的服務盲區，構建了網上辦稅、自助辦稅、窗口辦稅“三位一體”辦稅新格局，是辦稅功能的全面升級，是辦稅體驗的大跨越。正如西寧市國稅局于曉絢局長所言，“一直以來，我們始終本著急納稅人之所急、想納稅人之所想、辦納稅人之所盼的工作原則，致力于探索辦稅新載體、創新辦稅新方式、帶來辦稅新體驗，自助辦稅服務廳的建立實現了線上線下自由辦稅的新模式，更為納稅人提供了免填單、無紙化、一站式辦稅體驗及全天候、不間斷、高效率的不打烊式服務，對于我們稅務部門而言大大減輕了實體辦稅服務廳窗口壓力，對于納稅人而言則是提供了更為自由、方便、快捷、高效的辦稅方式，這是雙向減負的好舉措。后期，我們還將持續跟蹤自助辦稅服務廳的使用情況及納稅人的反饋意見，適時調整辦稅方式，著力打造真正符合納稅人需求的辦稅模式。”
據悉，西寧市24小時自助辦稅服務廳在試運行中，共為6788納稅人領用增值稅發票81296份，認證增值稅專用票26188份，有效減少實體辦稅廳窗口工作量21.74%，獲得了廣大納稅人的一致好評與認可。
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