“社區工作人員幫我在網上申請公租房，幫我解決了大難題。”3月20日，在西寧市城北區火車西站街道辦事處火車西站社區，市民房鋼握著社區工作人員劉明霞的手道謝。
房鋼是鐵道南小區的居民，一家5口三代人住在50多平方米的房子里，生活十分不便。了解到他家的情況后，火車西站社區黨員先鋒隊迅速行動，發現他家符合申請公租房的條件，于是，詳細審核，幫他填寫相關資料，申請公租房。
很快公租房申請了下來，但由于跨區，申請到的公租房離房鋼的父母家較遠，房鋼不太愿意去住。得知房鋼的顧慮后，火車西站社區又入戶了解情況，最終經多方協調，為房鋼調換到了城北區的公租房。
社區工作人員表示，住房問題是關系群眾生活質量的切身利益，為解決轄區有住房困難家庭的問題，社區通過微信群、朋友圈、宣傳欄、上門入戶等線上線下相結合的方式宣傳公租房政策規定及個人申請條件，提高居民對公租房政策的知曉率，對居民提出的問題盡可能給予解答。
市民裴先生2019年查出患有結腸癌、肝癌，平時和妻子靠打零工維持生活。火車西站社區入戶走訪中了解到裴先生無法繼續工作，及時將他納入低保。去年9月，裴先生的女兒考入青海大學，為了確保每一名困難家庭子女都能得到及時幫扶，順利入學，在動態掌握裴先生的女兒高考及錄取情況后，工作人員第一時間為其申請了困難家庭大學生救助。除了為裴先生的女兒提供最低生活保障金外，社區格外關注她的生活情況，每年還增加了兩節慰問和“金秋助學圓夢起航”大學生慰問活動。3月新學期開學，裴先生的女兒又收到社區送來的助學金，她激動地流下了眼淚。
“為深入學習宣傳貫徹全國兩會精神，自覺踐行以人民為中心的發展思想，扎實做好民生保障工作，努力提高人民生活品質，火車西站社區持續完善主動發現機制，堅持常態化深入轄區排查，把為民謀事、為民謀利作為工作的出發點和落腳點，把群眾對生活的期盼轉化為主動服務的動力，為群眾解決實際困難，把關心送到群眾身邊。”社區相關負責人說。
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