“您這就辦完了？我10月26日一早就能取到證了嗎？”10月23日下午，在市民中心二樓的市自然資源和規(guī)劃局不動產登記服務中心（以下簡稱“市不動產登記服務中心”）不動產綜合窗口，辦理二手房過戶業(yè)務的馬女士不確定地問，“記得去年年底辦理房屋過戶時需要在隔壁窗口等著核稅，等了50分鐘，沒想到這次來在一個窗口就可以一次辦好，而且僅用了5分鐘，真是太方便了！”
馬女士此次便捷地辦理了房屋過戶業(yè)務，得益于市不動產登記服務中心在主題教育中，持之以恒做好服務，以獨創(chuàng)的“三二一”秘籍全面提升不動產登記速度與便利度，讓企業(yè)群眾切實享受到高效便捷的“一站式”服務。
拓展便民服務新路徑
自第二批主題教育開展以來，市不動產登記服務中心牢牢把握深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想這一主題主線和根本任務，突出解決黨員干部理論學習、政治素質、能力本領、擔當作為、工作作風、廉潔自律以及黨支部建設方面的問題，通過引導黨員干部積極回應群眾關切、解決群眾關心的熱點難點為突破口，著力破解辦事大廳人員密集、辦事群眾等待時間較長的問題，探索創(chuàng)新出一條辦理不動產登記的新路徑。
“建議將交易核查、核繳稅費、登記領證等窗口的職能深度融合，設立統(tǒng)一窗口，實現‘一次受理，一次辦結’。”市不動產登記服務中心主任陳建強心中已有打算，并將此作為“立足崗位作貢獻”的有力抓手。
“整合窗口容易，但該有的審核程序一個也不能少。”有工作人員提醒說。“建立數據共享平臺，資料掃描成電子數據，各部門線上審核，讓‘數據多跑路，群眾少跑腿’。”陳建強表示。
如何進一步縮短等待時間？
“結合實際情況，稅務部門開通了線上繳稅服務平臺，群眾只需在家等短信通知，按時繳納相關稅費，不動產權證書可以按照需求寄送到家。”市不動產登記服務中心辦公室主任袁芳說。
通過不動產登記、稅務部門業(yè)務系統(tǒng)升級改造，在歷經5個月的考察、調研、對接、優(yōu)化、測試、試推行中，兩部門多次研究探討、打破壁壘、攻克“卡脖子”環(huán)節(jié)、及時調整優(yōu)化……終于在9月份，市不動產登記服務中心正式推行窗口、數據、資料“三優(yōu)化”，登記流程、核稅流程“兩調整”，審核登簿繳費發(fā)證“一集中”的“三優(yōu)化兩調整一集中”便民服務改革。
一個窗口辦完所有事項
當日14時30分，市不動產登記服務中心進入一天中第二波小高峰時段，每個窗口前也僅有一個人或一家人在辦理業(yè)務。
記者注意到，市民按照大屏幕或手機提示的叫號順序，前往指定窗口，10分鐘左右，叫號大屏上等待人數均顯示為“0”。
以往窗口排長隊、大廳里人山人海的景象，現如今恐難見到。
據統(tǒng)計，市不動產登記服務中心推行“三優(yōu)化兩調整一集中”改革便民服務舉措以來，實現辦理環(huán)節(jié)減少50%、辦理時長縮短73%，申請辦理不動產登記事宜越來越便捷的同時，讓辦事企業(yè)和群眾成為最大的受益者。
如此大幅壓縮，讓袁芳深有感觸，以前房產交易、稅務、不動產登記實行“一窗受理，并行辦理”，相關申請資料內部流轉，辦事群眾現場核稅環(huán)節(jié)等待時間較長。實施改革舉措后，優(yōu)化重組“綜合受理窗口”，由不動產登記工作人員統(tǒng)一受理，交易、登記、稅務、測繪等部門按照職責要求后臺并聯(lián)辦理各自業(yè)務，開通“線上繳稅+窗口繳稅”等多渠道繳稅方式，推行“一張表單，一窗交件，一次辦結”，徹底取消辦事群眾測繪配圖、房源查檔、核繳稅費等辦事環(huán)節(jié)，一個窗口即可辦完所有事項，節(jié)約了時間和經濟成本。
即來即辦、即辦即走
“你看，中間坐著的工作人員就是曾經在辦公室里的審核人員。現在他們從辦公室搬到服務窗口，審核時間從原來固定的1個工作日，變?yōu)楝F在的隨遞交隨審核。”袁芳指向綜合窗口中的工作人員，向記者介紹道：“效率提升后，原來的3個繳費領證窗口已經無法滿足企業(yè)群眾需求，我們現在將并排的7個綜合窗口變?yōu)槔U費領證窗口。”
記者發(fā)現，一名審核工作人員對應三個窗口的資料審核，縮短的不僅是窗口到辦公室的距離，而是壓縮了群眾和企業(yè)等待的時間。
“請你們雙方核對所有的信息，確認一下是否正確。”在不動產綜合窗口，工作人員正在幫助市民辦理不動產登記業(yè)務。
“我以前辦證最快用時3天，還要在窗口等待近1個小時的核稅后才能繳稅離開。現在窗口確認信息后就能回家了，收到繳稅短信，按照信息提示就能完成，2.5個工作日即可領證，但我選擇了郵寄到家，更省時省力。”市民王女士說。
在推行的“三優(yōu)化兩調整一集中”改革便民服務舉措中，以“業(yè)務聯(lián)辦”的方式，將交易、稅收、登記三個部門多個事項變成“一件事”，實現不動產登記減環(huán)節(jié)、減時長，極大地減少了辦事群眾辦理環(huán)節(jié)，只需“申請+核稅+繳稅—登記+繳費領證”2個環(huán)節(jié)，涉稅登記業(yè)務“即來即辦、即辦即走”。
高效、便捷、省事、貼心……推行“三優(yōu)化兩調整一集中”改革便民服務舉措以來，市不動產登記服務中心里好評聲不斷。而市不動產登記服務中心沒有止步于此，他們將以此次主題教育為契機，繼續(xù)立足民生需求，在深化登記改革上再發(fā)力、在加快登記信息建設上再發(fā)力、在破解登記難題上再發(fā)力、在提升登記作風建設上再發(fā)力，全面深化我市不動產登記改革工作進一步提速增效。
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