社區網格員在樓院內張貼網格服務公示牌。
“這個二維碼還真挺管用，我前一天掃碼把問題反映到上面，沒想到第二天就解決了，真的非常方便。”3月12日，西寧市城西區勝利路街道東交通巷社區居民楊女士指著小區宣傳欄里張貼的“碼上反映”二維碼，露出了滿意的笑容。
樹木枯枝問題 當天上報當晚解決
3月11日上午，家住五四大街60號院的楊女士在樓下散步，發現自己家院子和隔壁五四大街58號院之間，有一棵高大的枯樹。最近大風天氣較多，她擔心枯樹的一些樹枝可能會掉落砸傷過往居民或者砸到車輛。她嘗試著用手機微信掃描張貼在單元樓下的“碼上反映”二維碼，將問題反饋到社區網格二維碼后臺系統。
與此同時，東交通巷社區黨委書記李虎手機一響，他打開手機，就收到了楊女士反映的問題，當即聯系兩個小區的物業公司工作人員，一同到現場查看情況。
隨后，他們在小區醒目位置擺放警示物提醒來往行人。當晚，物業公司聯系專業工人修剪了枯樹枝。到了3月12日，楊女士反映的問題已經解決了。協調解決完楊女士反饋的問題后，李虎在網格二維碼后臺系統點擊了“已解決”。
30個網格68個樓院 事事可上報
掃一掃二維碼，小區居民的困難訴求就能解決。最近，在城西區一些街道和社區，“掃二維碼，您‘碼’上說，我馬上辦。”引起了各小區居民的注意。
其實，這是今年以來城西區的一些街道和社區，為了全面提升轄區網格化服務管理，精準聚焦基層社會治理新形勢，依托“互聯網+便民服務”模式，推出的網格化便民服務二維碼。
目前，城西區勝利路街道辦事處東交通巷社區、公園巷社區、北商業巷社區、西交通巷社區30個網格68個樓院內，都張貼了各自社區的專屬二維碼。
“我們將各自社區的二維碼張貼在各單元樓棟，小區居民發現一些問題后，掃碼就能向各社區反映，一方面讓居民通過指尖操作就能參與社區的各類事務，另一方面也可以讓社區網格員更精準服務居民。”勝利路街道公園巷社區黨委書記肖紅霞介紹。
26個小區“新裝上陣”
3月11日下午，記者在城西區虎臺街道辦事處虎臺社區轄區走訪時發現，社區轄區26個小區內張貼了32塊網格服務公示牌。公示牌上印有社區網格員、社區黨支部書記、管區民警、家庭醫生、小區物業經理的服務電話。此外，居民也可以通過掃描公示牌上的微信二維碼，快速將問題或訴求，反映到社區二維碼管理員王琰庭的手機微信工作平臺上。
虎臺社區黨委書記秦文花正在介紹網格服務公示牌的時候，家住虎臺中學家屬院4號樓的幾名居民嘗試著掃碼填寫意見。很快，“單元樓道需要打掃”“頂樓漏水”等幾條意見建議迅速傳到了后臺，王琰庭很快分別做了登記。
“大家掃描牌子上的二維碼，直接在平臺上填寫自己的姓名、聯系方式、反映的問題及反映問題的小區，并上傳反映問題的圖片，社區在后臺收到消息后會盡快到現場處理。”秦文花說。
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