“他的案子調(diào)解完了，今年年底之前把我的錢還上就行。”近日，經(jīng)過辦案法官的耐心調(diào)解，一起民間借貸糾紛在果洛藏族自治州瑪多縣人民法院“姊妹湖”調(diào)解室順利完成了訴前調(diào)解，當(dāng)事人當(dāng)場要求撤訴，不再走訴訟程序，實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了人和。
干凈整潔的房屋里，幾組沙發(fā)和一張茶幾錯落有致，墻上以心形調(diào)解文化剪影為背景，展示著瑪多法院“情系百姓、服務(wù)人民、公平公正、構(gòu)建和諧”的文化主題詞，還有用心設(shè)置的飲水機(jī)、綠色植物，一起營造出一片溫馨和諧的氛圍……這就是瑪多縣人民法院“姊妹湖”調(diào)解室。
瑪多縣位于黃河源頭核心保護(hù)區(qū)，平均海拔4500米以上，這里地廣人稀、司法服務(wù)半徑大、群眾訴訟活動負(fù)擔(dān)大。
“為有效拓展司法便民渠道，及時化解各類矛盾糾紛，滿足群眾多元化解紛需求，2021年9月瑪多縣人民法院結(jié)合瑪多縣扎陵湖、鄂陵湖人文魅力，掛牌成立了‘姊妹湖’調(diào)解室。”瑪多法院立案庭庭長才偵措說，“姊妹湖”調(diào)解室通過為牧民群眾提供法律咨詢、訴前調(diào)解、判后答疑、調(diào)解回訪等各項(xiàng)司法服務(wù)，有力減輕群眾訴訟負(fù)擔(dān)，有效化解各類矛盾糾紛。
“我以為法院不會管這些小事，抱著試一試心態(tài)來了。”2023年12月，李某來到瑪多法院就一起民間借貸糾紛立案起訴。在立案庭工作人員的指引下，他來到“姊妹湖”調(diào)解室，向調(diào)解法官說明了來意。2021年，王某向李某借款1532元，約定于2021年年中還款。3年內(nèi)，李某多次索要向王某索要欠款，但王某以各種理由推脫，遲遲不愿還款。
在調(diào)解法官的聯(lián)系下王某來到調(diào)解室，調(diào)解法官耐心溝通，從查清事實(shí)、講清法理、出具調(diào)解書僅花了半個小時，王某當(dāng)場履行了1532元借款。
自成立以來，“姊妹湖”調(diào)解室累計(jì)受理矛盾糾紛191件，化解矛盾糾紛185件，矛盾糾紛化解率96.85%，遠(yuǎn)超瑪多法院年均收案總量，榮獲全國法院十大最具特色一站式建設(shè)改革創(chuàng)新成果。
才偵措告訴記者，只要群眾來到“姊妹湖”調(diào)解室，不管標(biāo)的多小的案子我們也會認(rèn)真接待，從來不會往外推，所以牧民群眾也非常信任我們。在瑪多法院，“姊妹湖”調(diào)解室就如同一個小小的煩惱傾訴室，調(diào)解室法官以傾聽、釋法、勸導(dǎo)、明理的方式，探索著矛盾糾紛多元化解新途徑。
為最大化發(fā)揮調(diào)解室解紛作用，瑪多法院堅(jiān)持將非訴訟調(diào)解挺在前面，面對人民群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，矛盾糾紛化解的難點(diǎn)，努力做到“立審執(zhí)”銜接一步到位，竭力為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更集約、更高效的訴訟服務(wù)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛當(dāng)場化解、法定義務(wù)當(dāng)場履行，財(cái)產(chǎn)分配當(dāng)日完結(jié)，贏得了當(dāng)?shù)啬撩袢罕姷钠毡樾湃危瑸榉窃V訟糾紛解決機(jī)制奠定了公信力保障。
同時，結(jié)合縣域?qū)嶋H，圍繞“請出來”和“送上門”兩種服務(wù)途徑，打造了“1+2+1”矛盾糾紛排查模式，持續(xù)深化巡回審判、法治下鄉(xiāng)等活動，現(xiàn)場搭建立案窗口，把司法服務(wù)“送上門”，妥善解決群眾切實(shí)利益問題，推動“坐堂審案”向“能動司法”轉(zhuǎn)變。
“零成本”訴訟渠道、工作的規(guī)范性和調(diào)解的有效性，使“姊妹湖”調(diào)解室不僅滿足了群眾多元化司法需求，而且有效解決了司法服務(wù)半徑大、群眾“訴訟難”問題。
“基層人民法院處在司法為民的最前沿，是化解矛盾糾紛的第一線。”才偵措說，“姊妹湖”調(diào)解室將積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，主動融入訴源治理大格局，不斷拓展調(diào)解思路，更新調(diào)解觀念，做到“情理法”融合調(diào)解，將矛盾糾紛消除在萌芽，化解在基層，用實(shí)際行動踐行司法為民宗旨。
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