為打通聯系服務群眾的“最后一米”，西寧市城北區馬坊街道黨工委堅持黨建引領，圍繞聽民意、知民情、解民憂、暖民心，創新思路、整合資源，“以茶為媒”搭建與居民溝通的連心橋，有效回應群眾訴求與關切，激活群眾參與基層發展治理的內驅力，引導更多社會力量參與基層共建共治共享。
“來來來，大家都坐下來，喝點兒茶，說說心里話。”2月11日，光明社區黨支部書記王艷平一邊倒茶一邊招呼來訪的居民。“園中園小區便民座椅多處木板出現油漆脫落、零部件丟失和破損斷裂的現象，不僅影響小區居民室外納涼和休憩，還存在一定的安全隱患……”光明社區居民王振花剛坐下，就打開了話匣子。
“王阿姨，您說的這個事我們已經讓社區工作人員和網格員去現場看了，相信很快就能解決了。”王艷平說。果然一周后，園中園的5處座椅已進行了維修，4處無法維修座椅做了更換，其余座椅也做了清潔和翻新，路過的群眾看到修理完善的座椅后紛紛點贊社區的辦事效率。
大家同坐一條長板凳，同喝一壺暖心茶。在泡茶、碰茶、續茶的過程中，民意收集、政策宣講、矛盾處理等工作也悄然完成。
三其村村民楊應安反映轄區自來水主管道大型閥門有跑冒滴漏現象，存在供水隱患。村委會接到訴求后，第一時間到現場了解情況。經核查，是因為管道閘閥年久失修導致配件受損，為確保村民生活不受影響，村委會立即制定解決方案，做好前期停水降壓及告知村民做好儲水準備等工作后，維修人員利用村民用水量較少的時間段進行維修，經過4個多小時的搶修，漏水問題徹底解決，村內恢復正常供水。
馬坊街道堅持從黨員群眾家長里短、雞毛蒜皮的小事做起，在“拉家常”的過程中傾聽訴求，解決問題，使他們從“被動參與者”變為“主動點單人”。
“馬坊街道堅持在細微之處發現問題，主動作為，傾聽民聲泡好聯系居民‘親民茶’、匯聚民意泡好服務居民‘解憂茶’、化解民憂泡好凝聚群眾‘暖心茶’，通過辦實事，聚民意、暖民心，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。”馬坊街道辦事處副主任馬維威說。
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