志愿者幫助老人乘車。徐變銀 攝“電子屏隨時滾動顯示公交車到站信息，真是太方便了。”4月1日，70歲的西寧市民張素芬站在城北區小橋十字的公交站臺前，抬頭看著電子屏幕上滾動的公交車到站信息。
張女士的舒心出行，是青海省交通運輸部門聚焦群眾“急難愁盼”、全力破解老年群體出行難題的生動注腳。近年來，隨著老齡化社會加速到來，老年人“乘車難”“換乘煩”“設施不友好”等問題日益凸顯。為此，西寧市將“優化公交線路，打造老年無障礙出行環境”列為重點民生工程，從線路規劃、設施升級、服務提質、科技賦能等多維度發力，努力提升老年群體的出行體驗。
“以前去趟醫院要轉幾趟車，現在新增的老年專線一趟直達，省時又省力。”青海大學附屬醫院附近公交站，剛做完體檢的李明遠老人感慨。西寧公交集團有限責任公司乘客服務部副部長馬祥介紹，為了給老年人營造良好出行環境，讓廣大老年人、殘疾人感受到城市公交“服務有力度，適老有溫度”的出行服務，2024年以來，西寧市新開通適老化公交線路5條，無障礙設施一應俱全，為老年人提供了一個溫馨、舒適的乘車環境。
“車廂內干凈整潔，司機師傅服務態度特別好，看到我們老年人腿腳不方便，都會主動幫忙攙扶，還提醒我們注意安全。”談起公交服務的變化，76歲的劉玉華連連稱贊。
西寧公交集團結合低地板一級踏步車輛更新情況，創建7路、15路、36路、65路、70路5條適老化線路，對部分車輛作了升級改造，加裝了無障礙踏板、輪椅固定裝置、扶手等設施，并在車廂內設置了愛心專座，確保老年人出行無憂。
為滿足部分區域市民早晚高峰通勤、就醫、購物的生活需要，2024年公交集團公司持續優化調整公交線網，完善公交網絡布局和運力配置，新開52（麟河路專線）、54路（城北中醫院專線）、55路（秀水路專線）、50路（青海理工學院專線）4條公交線路。
同時，西寧公交集團還優化調整8條公交線路，分別是延伸至城西客運站的4路、303路，延伸至城北客運站的65路、K4路，延伸至時代大道的5路，延伸至安寧路的37路、42路，延伸至青海理工學院的11路。線路的優化調整解決了門源路延伸段、時代大道、麟河路、安寧路、秀水路以及青海理工學院周邊的群眾出行需求。
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