為扎實(shí)做好文化和旅游行業(yè)從業(yè)人員培養(yǎng)工作，省文化和旅游廳精心組織的2025年文化和旅游行業(yè)“送教上門(mén)”第一站果洛州培訓(xùn)班于4月13日在果洛藏族自治州瑪沁縣順利開(kāi)班。果洛州旅游專(zhuān)班全體工作人員、A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、星級(jí)鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn)、旅游民宿、社會(huì)賓館等管理人員和從業(yè)人員共百余人參加培訓(xùn)。
據(jù)介紹，“送教上門(mén)”培訓(xùn)打破傳統(tǒng)集中授課局限，深入基層文旅一線，結(jié)合歷年來(lái)行業(yè)存在的痛點(diǎn)問(wèn)題與發(fā)展需求，精心打造“理論+實(shí)操+案例”課程體系。培訓(xùn)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，緊盯文旅行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度較差、安全保障不到位、隱患整改不及時(shí)等問(wèn)題設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。內(nèi)容涵蓋從業(yè)人員道德與行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、新媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣、投訴及輿情管控處置、涉旅安全、應(yīng)急救援、生態(tài)保護(hù)等方面，全方位滿足文旅從業(yè)者技能需求。本次培訓(xùn)結(jié)合實(shí)操演練需求，抽調(diào)文旅行業(yè)優(yōu)秀師資進(jìn)行專(zhuān)業(yè)授課。在服務(wù)禮儀、客房鋪床、宴會(huì)擺臺(tái)等實(shí)操課程中，現(xiàn)場(chǎng)示范講解、演示，學(xué)員們踴躍參與、積極請(qǐng)教，臺(tái)上臺(tái)下互動(dòng)熱烈，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用，讓理論知識(shí)落地生根，切實(shí)提升服務(wù)技能。
學(xué)員們一致認(rèn)為，此次培訓(xùn)班內(nèi)容緊貼實(shí)際，針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)自身知識(shí)與技能提升幫助巨大。不僅掌握了前沿文旅服務(wù)理念與實(shí)用技能，更增強(qiáng)了從業(yè)自信心與行業(yè)歸屬感。
據(jù)悉，2025年“送教上門(mén)”培訓(xùn)，從4月中旬開(kāi)始，為期1個(gè)月，先后赴果洛、西寧、黃南、海西、海南、海北、玉樹(shù)等市州開(kāi)展，計(jì)劃完成1200人次的培訓(xùn)，為即將到來(lái)的旅游旺季夯實(shí)人才之基。
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