近日，西寧市城西區(qū)在轄區(qū)215座公廁出入口統(tǒng)一張貼了寫有“有意見 別猶豫”字樣的“公共廁評”二維碼監(jiān)督牌，標志著城西區(qū)公廁管理邁入智慧監(jiān)督的新階段。
前幾天，市民吳女士在前往西寧野生動物園途中，在動物園大門口附近的公廁遇到如廁難的情況。當時女廁內(nèi)排隊人數(shù)較多，而3個蹲位中只有一個開放使用，其余兩個都鎖著。在等待間隙，吳女士留意到墻上的“公共廁評”二維碼，她通過掃描二維碼反饋了這一問題。
很快，微信小程序后臺收到吳女士的問題。城西區(qū)城市管理局綜合業(yè)務(wù)科工作人員陳咨愷隨即與吳女士取得聯(lián)系。詳細了解情況后，陳咨愷前往該公廁與保潔人員解決此事，并將處理結(jié)果反饋給了吳女士。
“為積極探索城市精細化管理新路徑，強化廁所智慧化監(jiān)管和問題即查即改機制，城西區(qū)在4月上線了‘公共廁評’微信小程序。市民在如廁過程中如果遇到問題，掃描對應(yīng)公廁的二維碼，就可以反饋廁所管理存在的問題，我們在后臺能實時接收處理。”城西區(qū)城市管理局綜合業(yè)務(wù)科科長曹婧山邊介紹情況，邊打開手機展示了后臺，截至目前收到的14條市民反饋，內(nèi)容涵蓋轄區(qū)公廁服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生狀況、異味問題以及設(shè)施設(shè)備損壞等多個方面。
曹婧山說，城西區(qū)“公共廁評”監(jiān)管系統(tǒng)的實施，可以解決以往市民或游客發(fā)現(xiàn)問題后反饋渠道不暢、處理周期長等問題，還可以讓大家成為公廁管理的監(jiān)督員。通過市民的評價建議，能讓轄區(qū)公廁品質(zhì)得到持續(xù)改善。
記者了解到，今年城西區(qū)還將結(jié)合智慧城管項目，進一步安裝公廁人流量智能監(jiān)控系統(tǒng)。系統(tǒng)能夠在遇到公廁人流量大的情況下及時發(fā)出預警，以便及時增加公廁保潔人員清潔頻次，提高故障維修效率，全方位提升公廁服務(wù)水平。
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