近日，西寧市城西區在轄區215座公廁出入口統一張貼了寫有“有意見 別猶豫”字樣的“公共廁評”二維碼監督牌，標志著城西區公廁管理邁入智慧監督的新階段。
前幾天，市民吳女士在前往西寧野生動物園途中，在動物園大門口附近的公廁遇到如廁難的情況。當時女廁內排隊人數較多，而3個蹲位中只有一個開放使用，其余兩個都鎖著。在等待間隙，吳女士留意到墻上的“公共廁評”二維碼，她通過掃描二維碼反饋了這一問題。
很快，微信小程序后臺收到吳女士的問題。城西區城市管理局綜合業務科工作人員陳咨愷隨即與吳女士取得聯系。詳細了解情況后，陳咨愷前往該公廁與保潔人員解決此事，并將處理結果反饋給了吳女士。
“為積極探索城市精細化管理新路徑，強化廁所智慧化監管和問題即查即改機制，城西區在4月上線了‘公共廁評’微信小程序。市民在如廁過程中如果遇到問題，掃描對應公廁的二維碼，就可以反饋廁所管理存在的問題，我們在后臺能實時接收處理。”城西區城市管理局綜合業務科科長曹婧山邊介紹情況，邊打開手機展示了后臺，截至目前收到的14條市民反饋，內容涵蓋轄區公廁服務態度、衛生狀況、異味問題以及設施設備損壞等多個方面。
曹婧山說，城西區“公共廁評”監管系統的實施，可以解決以往市民或游客發現問題后反饋渠道不暢、處理周期長等問題，還可以讓大家成為公廁管理的監督員。通過市民的評價建議，能讓轄區公廁品質得到持續改善。
記者了解到，今年城西區還將結合智慧城管項目，進一步安裝公廁人流量智能監控系統。系統能夠在遇到公廁人流量大的情況下及時發出預警，以便及時增加公廁保潔人員清潔頻次，提高故障維修效率，全方位提升公廁服務水平。
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