近日，西寧市城西區(qū)在轄區(qū)215座公廁出入口統(tǒng)一張貼了寫有“有意見 別猶豫”字樣的“公共廁評(píng)”二維碼監(jiān)督牌，標(biāo)志著城西區(qū)公廁管理邁入智慧監(jiān)督的新階段。
前幾天，市民吳女士在前往西寧野生動(dòng)物園途中，在動(dòng)物園大門口附近的公廁遇到如廁難的情況。當(dāng)時(shí)女廁內(nèi)排隊(duì)人數(shù)較多，而3個(gè)蹲位中只有一個(gè)開放使用，其余兩個(gè)都鎖著。在等待間隙，吳女士留意到墻上的“公共廁評(píng)”二維碼，她通過(guò)掃描二維碼反饋了這一問(wèn)題。
很快，微信小程序后臺(tái)收到吳女士的問(wèn)題。城西區(qū)城市管理局綜合業(yè)務(wù)科工作人員陳咨愷隨即與吳女士取得聯(lián)系。詳細(xì)了解情況后，陳咨愷前往該公廁與保潔人員解決此事，并將處理結(jié)果反饋給了吳女士。
“為積極探索城市精細(xì)化管理新路徑，強(qiáng)化廁所智慧化監(jiān)管和問(wèn)題即查即改機(jī)制，城西區(qū)在4月上線了‘公共廁評(píng)’微信小程序。市民在如廁過(guò)程中如果遇到問(wèn)題，掃描對(duì)應(yīng)公廁的二維碼，就可以反饋廁所管理存在的問(wèn)題，我們?cè)诤笈_(tái)能實(shí)時(shí)接收處理。”城西區(qū)城市管理局綜合業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)曹婧山邊介紹情況，邊打開手機(jī)展示了后臺(tái)，截至目前收到的14條市民反饋，內(nèi)容涵蓋轄區(qū)公廁服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生狀況、異味問(wèn)題以及設(shè)施設(shè)備損壞等多個(gè)方面。
曹婧山說(shuō)，城西區(qū)“公共廁評(píng)”監(jiān)管系統(tǒng)的實(shí)施，可以解決以往市民或游客發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后反饋渠道不暢、處理周期長(zhǎng)等問(wèn)題，還可以讓大家成為公廁管理的監(jiān)督員。通過(guò)市民的評(píng)價(jià)建議，能讓轄區(qū)公廁品質(zhì)得到持續(xù)改善。
記者了解到，今年城西區(qū)還將結(jié)合智慧城管項(xiàng)目，進(jìn)一步安裝公廁人流量智能監(jiān)控系統(tǒng)。系統(tǒng)能夠在遇到公廁人流量大的情況下及時(shí)發(fā)出預(yù)警，以便及時(shí)增加公廁保潔人員清潔頻次，提高故障維修效率，全方位提升公廁服務(wù)水平。
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