5月13日上午，初夏的空氣涼爽清新，西寧市城北區火車西站街道美麗水街社區“丁香茶室”內，幾名居民正向社區調解員分享家常事。
從4月底開始，美麗水街社區把社區調解室取名為“丁香茶室”，以網格為服務脈絡，推動網格員、法律顧問、專業調解員等力量下沉一線，巧用茶桌議事，茶香暖人、情理服人，在談笑風生中將社區居民的矛盾糾紛一一化解。
“你們能幫我一個忙嗎？這事讓我很鬧心。”前不久，居民白女士來到美麗水街社區，工作人員把她請進“丁香茶室”。原來，白女士新購置的房子正在裝修，她在別的小區臨時租住。最近，白女士新房裝修完畢準備搬家，于是將臨時租住的房屋退租。而房東卻以租期未到為由，拒絕退還白女士剩余的租房押金。
美麗水街社區“丁香茶室”工作人員發揮“和事佬”的作用，邀請房東和白女士一起來到“丁香茶室”進行調解。起初，房東態度堅決，面對僵局，調解員耐心調解，結合《民法典》中關于租賃合同的相關條款，向房東詳細解釋：“提前退租雖屬違約，但不能直接扣掉全部押金。”經過工作人員的耐心勸導，房東終于認識到自己的做法欠妥，同意退還剩余的押金。
“感謝你們為我們要回了工資。”不久前，美麗水街社區“丁香茶室”成功化解一起欠薪糾紛，為12名保潔員追回拖欠的工資9萬余元。有一天，轄區保潔員向社區工作人員反映，物業第三方保潔公司拖欠了他們數月的工資。社區“丁香茶室”調解員兵分兩路，一部分人與承包方開展多輪協商，另一部分人安撫保潔員的情緒。終于，在數日的調解下，第三方保潔公司為12名保潔員發放了拖欠的9萬余元工資。
美麗水街社區黨委書記楊瑩說，調解工作的成功，不僅在于個別案件的處理，還在于社區調解員的長期努力。社區會繼續堅持以情感為紐帶，通過耐心溝通和法律引導，幫助居民解決生活中的各類糾紛。
（來源：西海都市報）
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