每周三，城北區(qū)二十里鋪鎮(zhèn)的社區(qū)廣場、小區(qū)庭院中都會熱鬧非凡，這個被居民親切地稱為“逢三說事”的日子，已成為群眾家門口的“解憂驛站”。今年以來，二十里鋪鎮(zhèn)以“10分鐘幸福里”建設(shè)為載體，創(chuàng)新推行“逢三說事”工作機(jī)制，通過“定時定點(diǎn)+常態(tài)長效”收集解決民生問題，讓基層治理更有溫度、更見實(shí)效。
“現(xiàn)在有啥事每周三當(dāng)面說，解決得特別快。”居民李女士說。二十里鋪鎮(zhèn)創(chuàng)新打造“民意收集—議題梳理—議題確定—協(xié)商議事—結(jié)果公開—民意回訪”標(biāo)準(zhǔn)化治理閉環(huán)，線上依托村（社區(qū)）微信群、服務(wù)熱線搭建“云說事”平臺，線下通過“幸福來敲門行動”入戶摸排，雙渠道歸集群眾訴求；運(yùn)用“四元四色”矛盾糾紛多元化解工作機(jī)制，將問題分級處置，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任主體與辦理時限；通過公示欄、村（居民）微信群實(shí)時公開工作進(jìn)展，同步開展?jié)M意度回訪。截至目前，累計(jì)排查物業(yè)服務(wù)、鄰里糾紛等10類問題136件，化解率超97%，實(shí)現(xiàn)“凡事有交代、件件有落實(shí)”的治理實(shí)效。
聚焦“急難愁盼”民生痛點(diǎn)，讓服務(wù)觸達(dá)群眾心坎。“幸福專員”深入網(wǎng)格摸排就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域問題，推動20余件“就醫(yī)難”“辦證難”事項(xiàng)快速解決，讓群眾感受到治理溫度。此外，深化“社區(qū)黨組織+物業(yè)+企業(yè)+志愿者”聯(lián)動模式，高教路社區(qū)與西寧城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨建聯(lián)建，安排10名師生常態(tài)化開展家電維修等便民服務(wù)；天馳建設(shè)集團(tuán)黨支部推出“24小時黨員在線服務(wù)”，針對外墻保溫層脫落等問題，黨員骨干帶頭48小時內(nèi)完成整改。推行“1+2+N”議事機(jī)制（1個黨組織牽頭，社區(qū)工作者、居民代表必到，涉事方按需參與），協(xié)調(diào)解決了瑞景河畔小區(qū)非工作時間用電充值難題，實(shí)現(xiàn)“小事網(wǎng)格辦、大事部門聯(lián)”的協(xié)同治理格局。
（來源：西寧晚報(bào)）
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