西寧市城中區人民街街道水井巷社區把“幫辦”服務車開進水井巷市場內，為商戶和居民提供便捷、暖心的服務。
3月27日14時30分，西寧市城中區人民街街道辦事處水井巷社區的“幫辦”服務車，緩緩駛進水井巷市場小戲臺前，工作人員從車上搬出桌椅，拿出辦公材料，開始在市場內辦公。每周一下午，社區都會進轄區，為商戶和居民帶來便民又暖心的服務。
商戶“零跑腿”省時又省力
“最近我生意比較忙，抽不出時間去社區辦理業務，沒想到工作人員來市場里為我們服務，省去了我跑到社區辦理的時間，還不耽誤生意，而且工作人員特別熱情，真是太感動了。”商戶王先生經營著一家川味餐館，因為剛開業比較忙，沒有時間去社區辦理就業失業證，看到社區“幫辦”服務車開進市場，王先生就在店門口辦理了業務，他高興地對社區豎起了大拇指。
在民主街做服裝生意的昂東琴最近遇到了一件麻煩事，服裝店的營業執照需要在網上年檢，這可難住了不會上網的昂東琴。“你好，能幫我在電腦上年檢一下營業執照嗎？”在水井巷市場醒目的位置，昂東琴看到社區服務臺，趕緊上前詢問。“可以的，你帶好需要的資料，我們開‘幫辦’服務車帶去社區辦理，很快的，不會耽誤你的時間。”水井巷社區黨總支副書記張海萍帶著昂東琴坐上“幫辦”服務車來到社區，在電腦上為昂東琴辦理好了營業執照年檢業務，整個過程只用了15分鐘。
“轄區有人民街市場以北、北斗宮街市場、水井巷市場等300多戶商戶，為了優化營商環境，加強社區與居民、轄區商戶之間的聯動，我們利用社區‘幫辦’服務車開展代辦業務事項，把服務‘移動’到市場、搬進商圈，現場為居民和商戶提供審批事項咨詢及辦理業務服務，打造了成本最低、服務最好、辦事最快的服務新模式。”水井巷社區黨總支書記宋桂秀介紹，目前已開展10余次幫辦代辦志愿服務活動，讓商戶“零跑腿”，得到了居民和商戶的好評。
為居民辦實事便捷又暖心
“大媽，你的高齡補貼審核了嗎？今天我們就可以幫你審核。”當日下午，在水井巷市場的社區服務臺前，社區工作人員看到路過市場的陳老太太。老人見到社區把服務臺搬進了市場，還能幫她審核高齡補貼，高興地說：“真是太方便了，社區辦公室對我來說有點遠，我腿腳不方便，走不了遠路，那今天就直接幫我審核了吧。”
幫老人審核完高齡補貼后，得知老人的聽力越來越差，工作人員又幫老人在民政部門申請了免費的助聽器，過段時間就能送到老人家中。辦完所有的事項后，社區用“幫辦”服務車送陳老太太回了家。
七旬老人馬登梅一個人居住，得知社區“幫辦”服務車開進了離家很近的水井巷市場，老人來到社區服務臺，告知工作人員她需要家政服務的訴求。工作人員趕緊幫她聯系了轄區的黨員志愿者，馬登梅很快就能享受到免費的家政服務。
“咱們社區就是好，只要有啥困難，給他們打個電話就能解決。現在更好了，社區直接把辦公室‘搬’到了家門口了，真是太方便，太貼心了。”馬登梅笑著說。
盤活社區資源用心又用情
宋桂秀介紹，今年，社區黨總支不斷探索黨建引領社區治理新模式，打破“坐等上門”常規服務模式，持續擴大“上門服務”范圍，將“辦公室”搬進市場，在提高工作效率的同時，不斷減少居民和商戶為辦業務“東奔西跑”的麻煩，用心收集民意、用情解決難題。
同時盤活社區資源，依托社區文明實踐站、紅十字會、黨員驛站、民族驛站，開展黨員獻愛心、政策宣講、科教文體、文明倡導、法律宣傳等志愿服務。社區在2019年成立了紅十字會后，圍繞服務居民的理念，開展了博愛小屋、博愛志愿者活動聯盟、紅十字活動站、博愛便民服務站、博愛議事廳、博愛心理咨詢室、博愛紅色書屋等多個功能室，今年將繼續以“一老一少”兩大群體為重點，以博愛家園為基地，組織紅十字志愿者與困難居民結對牽手，為居民帶來有溫度的各類服務。
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