家庭醫生簽約服務是助推我國“健康中國”建設，促進實現為居民提供全方位全周期健康服務目標的重要抓手。
西寧市城西區現轄一鎮七辦，常住人口數32.85萬人。現有社區衛生服務中心6家、鄉鎮衛生院1家、社區衛生服務站30家、村衛生室11家；專業公共衛生機構2家。目前，全區共有家庭醫生服務團隊78支，“3+1+N”家庭醫生團隊28支。記者就這項工作中的相關問題采訪了西寧市城西區衛生健康局醫政科副科長侯成蘭。
問：為促進家庭醫生簽約服務高效運行，城西區采取了哪些舉措？
答：在針對家庭醫生簽約服務工作開展調研后，我們根據調研情況優化了服務模式。首先根據服務半徑和服務人口，合理劃分簽約服務責任區域，通過家庭醫生“入網格”，建立“家庭醫生+網格員”組隊服務模式；其次制定并張貼家庭醫生公示牌，方便群眾及時與醫生聯系，第一時間就醫咨詢，切實把簽約履約的工作落到實處。截至目前，全區78支家庭醫生團隊融入146個網格，在422個小區，張貼家庭醫生公示牌975塊。另外，我們啟用了城西區智能家庭醫生服務平臺，推動簽約服務模式由“紙質簽約”向“電子簽約”轉變，進一步提升家庭醫生簽約服務便利度。同時，搭建互聯網、AI城市智能呼叫系統，解決家庭醫生調查回訪工作效率低的現象，實現數字化健康醫療服務。
問：這幾年，城西區如何提升家庭醫生簽約服務質量？
答：這個問題可以用六個字來概括。
請進來。積極整合轄區內省市優質醫療資源，在彭家寨鎮衛生院、6個社區衛生服務中心設立社區聯合門診，常態化邀請專家下沉開展坐診、查房、帶教等工作，并及時公布坐診信息，為轄區居民提供醫療服務，讓區域內百姓在“家門口”就能享受到“三甲”醫院專家便捷、高效、優質的醫療服務。
走出去。建立家庭醫生定期培訓、崗位練兵制度，搭建家庭醫生到省內外醫療機構培訓交流平臺，采取“沉浸式”“面對面”“線上+線下”等多種形式，拓寬家庭醫生服務理念，提升家庭醫生專業水平和服務能力。截至目前，共選派26名骨干赴省內外進行培訓學習。
問：家庭醫生簽約服務工作還有哪些困難？
答：目前，現有的全科醫生配備總量仍然存在不足，家庭醫生服務主要集中在基本公共衛生服務上，基本醫療也僅限于常見病、多發病的診治。此外，一些群眾對家庭醫生服務不夠了解，這種情況尤其在年輕人中表現突出。
問：針對這項工作，今后有哪些發展計劃？
答：接下來，我們將進一步高效整合基本公共衛生服務項目和基層醫療衛生服務，持續推進家庭醫生簽約個性化、精準化服務模式，在之前工作的基礎上，開展“你點單、我服務”特色醫療服務，提供中藏醫個性化有償簽約服務，以“敲門行動”為居民群眾提供個性化健康服務，為嬰幼兒、孕產婦保健護理提供上門服務等，做實家庭醫生簽約服務，實現“簽約一人、履約一人、做實一人”。
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