“感謝西寧客運段京藏車隊列車長郭長春和他的團隊為我們所做的一切，他們詮釋了人民鐵路為人民的宗旨，受到全車旅客的贊揚。”6月17日，中國鐵路青藏集團有限公司西寧客運段收到一封來自吉林的感謝信。
5月26日23時許，Z21次北京至拉薩的列車駛離石家莊站沒多久，乘務員接到一名旅客求助，稱同行的一名老年旅客突然腹部疼痛難忍。列車長郭長春聞訊后迅速趕到現場，發現老人臉色蒼白、冷汗直流，雙手捂著腹部，情況十分危急。他一邊安撫老人情緒，緩解其緊張心理，一邊詳細詢問病史，并初步檢查老人身體狀況。
考慮到旅客病情緊急，郭長春立即啟動應急預案，第一時間聯系中國鐵路太原局集團有限公司客運調度人員，詳細說明旅客的癥狀及列車運行情況，希望在太原站停靠時，能及時協調聯系急救車，以便讓旅客盡快接受救治。同時，列車廣播緊急尋找醫務人員協助，遺憾的是車上未找到專業醫務人員，但工作人員在列車到達太原站之前始終陪伴在老人身邊，給予悉心照料。
接到求助信息后，太原局集團客運調度人員迅速協調相關人員做好接車準備，同時立即聯系太原120救護車服務中心調派救護車，說明旅客病情，確保急救力量及時到位。在多方緊密協作下，當列車準點?？刻緯r，120急救人員已推著輪椅在站臺等候。
旅客被順利移交急救人員后，經過及時有效的救治，最終脫離危險。旅客平安返回家后，特意委托同伴手寫了感謝信寄至西寧客運段，對列車工作人員和鐵路各部門的高效救援表達了由衷的感謝。
郭長春說：“在列車上，我們經常遇見這樣的緊急情況，比如旅客突發疾病、孩童與家長走散、行李物品遺落等。面對這些突發事件，我們乘務人員都會第一時間啟動應急預案，協調醫療救助、廣播尋人或聯系車站協助，全力保障旅客安全出行。”
（來源：西海都市報）
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