深入貫徹中央八項規定精神學習教育啟動以來，青海省人力資源和社會保障廳通過構建“線上+線下”雙軌并行的民意收集體系，主動傾聽群眾呼聲、吸納群眾建議，將學習教育成果切實轉化為解民憂、紓民困、暖民心的實際行動。
青海省人力資源和社會保障廳以“智慧社保”建設為突破口，打造全省統一的社保公共服務平臺，整合線上線下服務資源，持續提升社保經辦服務便捷度。積極創新工作方法，擺脫傳統路徑依賴，不斷完善“青海人社通”App、微信公眾號等社保掌上辦理渠道，優化流程“打包辦”、全程網上“快捷辦”，為參保群眾提供“一站式”服務體驗，全省社保服務事項“一網通辦”線上辦理量占業務總量的94%以上。
大力推進綜合柜員制建設，完善受理、辦理、反饋等功能，不斷優化經辦事項和經辦流程。持續拓展就近辦服務，將13項高頻低風險業務延伸到全省185家銀行基層網點，打造“15分鐘便民服務圈”。設立“辦不成事”受理窗口，由黨員干部“坐診”，專治“疑難雜癥”，開展“兜底式”服務，讓群眾不白跑。
同時，青海省人力資源和社會保障廳會同省級相關部門，通過數據共享、流程再造、材料簡化，將有關退休的8個高頻事項辦理時間從原來的90個工作日縮短至20個工作日，辦件材料由原來的12份縮減至6份，跨部門綜合辦事效能得到顯著提升。在全國率先完成退休和社保卡居民服務“高效辦成一件事”改革，初步實現人社、財政、醫療、交通、文化等領域“一卡通用”，申領電子社保卡人口覆蓋率居全國首位。
（來源：西海都市報）
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